Ohjeet palautuksiin
14 vuorokauden peruutusoikeus
Asiakkaanamme sinulla on oikeus 14 vuorokauden sisällä tavaran vastaanottamisesta ilmoittaa joko yksittäisten tuotteiden tai koko tilauksen peruutuksesta.
Täyden hyvityksen saamiseksi tuotteen tulee olla myyntikuntoinen.
Näin ilmoitat palautuksesta:
Peruuttamisen voi tehdä millä tahansa vapaamuotoisella ilmoituksella, josta käy selkeästi ilmi halu perua tilaus.
Ilmoituksessa tulee ilmetä seuraavat asiat:
Tilausnumero
Nimi
Toimitusosoite
Puhelin
Tuote tai tuotteet
Tilausmäärät
Palautuksen syy (Tuote oli rikkinäinen tai vahingoittunut / toimitettiin liian myöhään / tuote oli väärä / tuote oli virheostos tms.)
Maksuton palautus
Riippumatta millä toimitustavalla olet tilauksen tehnyt, voit palauttaa sen veloituksetta asiakaspalautuksena joko Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen.
Kuljetusyhtiön kysyessä palautuskoodia palautusta jätettäessä, käytä jompaakumpaa seuraavista koodeista kuljetusyhtiöstä riippuen:
Posti:
Matkahuolto:
Palautuslähetyksen saajana on Nordic Flow Movement Oy.
Muista pyytää asiakaspalautuksesta aina kuitti lähetyksen seurantaa varten!
Kuljetuksessa vahingoittuneet tuotteet:
Mikäli havaitset vastaanotettuasi tilauksen tuotteen vahingoittuneen kuljetuksen aikana – otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Sähköposti: info@nordicflow.fi
Puhelin:
tai käytä chat-palvelua.
Maksun hyvittäminen:
Hyvitys asiakaspalautuksesta suoritetaan sillä maksutavalla, millä tilaus on alunperin maksettu. Jossain tapauksissa pyydämme suoraan tilinumeron, jonne palautamme maksun.
Hyvitys suoritetaan 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olemme kirjanneet asiakaspalautuksen saapuneeksi.
Ilmoitamme vastaanottamistamme asiakaspalautuksista sinulle sähköpostitse. Mikäli et ole saanut kuittausta 14 vuorokauden sisällä palautuksen lähettämisestä, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelumme on täällä auttamassa sinua.
Nopeat toimitukset
Toimimme yhteistyössä useiden toimijoiden kanssa, joten voit valita parhaan toimitusvaihtoehdon.
Turvalliset tilaukset
Kaikki tilaukset ja maksut suoritetaan 100% turvallisesti.